Levering & Verzending

Bij Ulu Jewelry wordt elk sieraad met de hand gemaakt en met veel zorg verpakt.
De productietijd is 5–10 werkdagen, zoals ook vermeld staat bij het plaatsen van je bestelling.

Verzendtijd

• Na de productietijd van 5–10 werkdagen wordt je bestelling verzonden.

• Je ontvangt een mailtje wanneer je pakketje onderweg is.

Verzendkosten

• Nederland: €4,95

• België: €7,95

Bezorging

• Alle zendingen gaan via PostNL met track & trace.

• Let op: vertragingen bij PostNL vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
  Een vertraagde levering door de postbezorger is geen geldige reden voor retour of terugbetaling, omdat je bestelling binnen de aangegeven productietijd is gemaakt en verzonden.

Verlies of schade tijdens verzending

Is je pakket beschadigd aangekomen? Laat het ons binnen 48 uur weten met foto’s, zodat we dit netjes kunnen oplossen.

Delivery and returns Refunds

Elk sieraad wordt met de hand voor jou gemaakt. Daarom gaan we zorgvuldig om met retouren.

Standaard producten

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.

• Het sieraad moet ongdragen, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.

• Retourkosten zijn voor de klant.

• Let op: een vertraagde levering door PostNL valt niet onder de retourvoorwaarden.

Mail ons eerst via hi@ulu-jewelry.nl, dan helpen we je verder.

Maatwerk & gepersonaliseerde sieraden

Onder maatwerk vallen o.a.:

• Custom designs

• Gepersonaliseerde stukken

• Wanderlines (deze worden direct op de pols gemaakt)

Deze items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.

Ruilen

Wil je liever een ander item? Dan kan dat binnen 14 dagen, mits je item in nieuwe staat retour komt.
Mail je ruilverzoek naar hi@ulu-jewelry.nl.

Kapotte sieraden / klachten

Gaat er binnen 30 dagen iets kapot?
Stuur een mail met foto’s, dan kijken we samen naar reparatie, vervanging of shoptegoed.

Vragen?

We helpen je graag — neem contact op via hi@ulu-jewelry.nl of stuur ons een DM op Instagram.